{"id":11910,"date":"2018-08-06T09:23:02","date_gmt":"2018-08-06T14:23:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.plurinominal.com.mx\/?p=11910"},"modified":"2018-08-13T09:27:18","modified_gmt":"2018-08-13T14:27:18","slug":"telmex-compromiso-con-sus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/?p=11910","title":{"rendered":"Telmex, \u00bfcompromiso con sus clientes?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Ante incendio, barrio de San Juan qued\u00f3 sin servicio telef\u00f3nico ni internet<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"font-family: trebuchet ms, geneva, sans-serif; font-size: 10pt;\">Por FRANCISCO VALERO.- <\/span><\/strong>El siniestro ocurrido en la refaccionaria de Jos\u00e9 Esparza Zamora, \u201cEl Carro\u201d, dej\u00f3 secuelas en las l\u00edneas telef\u00f3nicas que alcanzan al barrio de Francia.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">El jueves dos de agosto, luego del percance fue denunciada la falta del servicio que brinda tambi\u00e9n conexiones a internet.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">El cable principal fue alcanzado por las llamas. Este cruza frente al negocio que se quem\u00f3.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Cerca de la una de la tarde, un usuario del servicio telef\u00f3nico se dio cuenta de que los cables hab\u00edan quedado quemados y la conexi\u00f3n se perdi\u00f3.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">De inmediato realiz\u00f3 una llamada al servicio de clientes Telmex, solicitando la reparaci\u00f3n de la se\u00f1al.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">La recepcionista indic\u00f3 que la reparaci\u00f3n ser\u00eda programada hasta que m\u00e1s de diez usuarios reportaran la falta de conexi\u00f3n.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Se pensaba que la empresa telef\u00f3nica tiene el compromiso de brindar el servicio por el que cobra, as\u00ed sea un \u00fanico cliente el que reporte fallas. En este caso no fue as\u00ed.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Usuarios realizaron llamadas exponiendo la importancia de contar con el servicio, incuso una persona llamada Pablo Carrizales, a trav\u00e9s de la cuenta de Twitter \u00ab@jpcg_are\u00bb, contact\u00f3 con \u00ab@Telmex \u00bb para se\u00f1alar la urgencia de que iniciaran las reparaciones.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Los operadores s\u00f3lo mencionaban que el reporte ya hab\u00eda sido canalizado al \u00e1rea t\u00e9cnica.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Ante nuevas llamadas, el viernes al mediod\u00eda expresaron que pasar\u00edan el reporte como urgente. Hasta la tarde del viernes tres de agosto se vio personal de la empresa tratando de realizar reparaciones.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">El s\u00e1bado 4 de agosto, durante todo el d\u00eda continuaron los trabajos.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">No hubo resultados. Usuarios segu\u00edan sin conexi\u00f3n telef\u00f3nica y falta de se\u00f1al de Internet. El domingo la situaci\u00f3n segu\u00eda sin subsanarse.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Lo criticable es que Telmex se ufana de ser una empresa de primer mundo y no es nada tolerante ante la falta de pago.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">En este caso cabe destacar el trabajo de la Comisi\u00f3n Federal de Electricidad cuyas reparaciones ocurrieron a minutos de haberse controlado el fuego.<\/p>\n<p class=\"western\" style=\"text-align: justify;\">Esta empresa arranc\u00f3 el cron\u00f3metro, indicando el tiempo en que el personal habr\u00eda de llegar al sitio para arrancar con los trabajos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante incendio, barrio de San Juan qued\u00f3 sin servicio telef\u00f3nico ni internet Por FRANCISCO VALERO.- El siniestro ocurrido en la refaccionaria de Jos\u00e9 Esparza Zamora, \u201cEl Carro\u201d, dej\u00f3 secuelas en&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11911,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-11910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cerritos","entry","simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11910"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11910\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/11911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.plurinominal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}