- No responden llamados, en colonias han durado hasta 3 días sin luz
Por FRANCISCO VALERO.- Con motivo de la temporada de lluvias muchos lugares sufren por fallas en el servicio de energía eléctrica.
Cada que llueve colonias y comunidades enteras se quedan sin servicio, las cuchillas se caen o los transformadores estallan, causando los apagones.
Cuando eso sucede empieza el calvario de los usuarios de la energía eléctrica, inmediatamente utilizan el 071, línea directa de la Comisión Federal de Electricidad para reportar la falla, sin embargo nadie atiende las llamadas telefónicas.
Así lo han denunciado vecinos de esta cabecera municipal y habitantes de comunidades pertenecientes a Cerritos. Uno de los reportes llegó proveniente de la comunidad El Saúz.
El domingo 29 de agosto se presentó una ligera lluvia y «tronó el transformador».
Empezaron a realizar llamadas al número telefónico que aparece en el recibo de cobro de la CFE. A veces entraban, les hacían escuchar el menú telefónico para escoger el servicio deseado, cuando elegían la extensión, una grabación les decía «nuestros operadores están en llamada, el primero que se desocupe le atenderá». Duraron horas en espera, pero nadie respondía.
Al comunicarse con uno de los operadores, el martes 31, cerca de las cuatro de la tarde todavía les dijeron que no contaban con ningún reporte a pesar de que toda una colonia de ese núcleo de población carecía del servicio y que muchos intentaban comunicarse.
El lugar conocido como «La Loma» permaneció sin luz desde el domingo 29 de agosto hasta el martes 31, después del mediodía.
Así sucedió en la colonia Guadalupe. Vecinos relataron la odisea que vivieron luego de una torrencial lluvia que se presentó. El sector comprendido entre las calles Blas Escontría, Carrillo Puerto, Carranza y otras, se vieron afectadas por tres días de apagón.
Los afectados denunciaron los hechos al 071 con muchos problemas para establecer comunicación. No les tomaban la llamada. Los dejaban colgados y cuando lograron establecer comunicación les informaron que no contaban con reportes de un apagón, entonces continuaban el proceso para generar el reporte de atención, el cual establece que la energía eléctrica será restablecida en un periodo de 10 horas.
En esa ocasión los vecinos de la Guadalupe estuvieron tres días sin energía eléctrica, «cuando los trabajadores de la CFE repararon la falla, no tardaron ni cinco minutos, sólo llegaron y subieron la cuchilla», expresó uno de los afectados.
Los apagones traen serias repercusiones para los afectados. Se les echan a perder los alimentos o algunos de sus aparatos sufren descomposturas.
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